Dasar Privasi RedStag Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar

RedStag ("kami", "platform" atau "RedStag") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi mematuhi prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab dan menjelaskan kepada anda bagaimana maklumat peribadi anda dikumpul, digunakan, disimpan dan dilindungi sepanjang anda berinteraksi dengan platform kami di redstag.pro.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melawat laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian, menghubungi pasukan sokongan atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform RedStag. Anda disyorkan untuk membaca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform RedStag, anda dengan ini memberikan persetujuan anda kepada amalan pengumpulan dan pemprosesan data seperti yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

2. Jenis Data yang Kami Kumpul

Untuk memberikan perkhidmatan terbaik dan mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) serta undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkenaan, RedStag mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pemain. Berikut adalah pecahan data yang kami kumpul:

Kategori Data	Butiran	Tujuan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan / pasport	Pengesahan umur dan KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun dan pengesahan
Data Kewangan	Maklumat kaedah pembayaran, rekod deposit dan pengeluaran	Pemprosesan transaksi dan pencegahan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data sesi	Keselamatan akaun dan pengesanan penipuan
Data Permainan	Sejarah pertaruhan, aktiviti permainan, tetapan had diri	Permainan bertanggungjawab dan sokongan pemain
Data Kuki	Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik	Pengalaman pengguna dan analisis laman web

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Data yang diberikan secara sukarela oleh anda (seperti semasa menghubungi sokongan pelanggan) juga disimpan untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan konsisten.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semua data yang dikumpul oleh RedStag digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Kami tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan dalam dasar ini. Penggunaan utama data anda adalah seperti berikut:

• Mengesahkan identiti dan umur anda semasa proses pendaftaran dan KYC.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta penyalahgunaan platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab dan memantau had diri pemain.
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan platform.
• Menghantar maklumat promosi dan bonus, hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

RedStag memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang berikut yang sah dan diiktiraf:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk memenuhi obligasi kontrak antara RedStag dan pemain, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan undang-undang: RedStag wajib mematuhi keperluan KYC, AML (Anti-Money Laundering) dan peraturan lain yang berkenaan dengan operasi platform.
• Kepentingan yang sah: Kami memproses data teknikal dan data keselamatan untuk melindungi integriti platform dan keselamatan semua pemain.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan-penting, kami hanya memproses data atas dasar persetujuan yang diberikan secara bebas dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RedStag tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak yang terlibat secara langsung dalam operasi platform:

• Pembekal pembayaran: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pembekal pemprosesan pembayaran lain yang memerlukan maklumat transaksi untuk tujuan pengesahan.
• Pembekal permainan: Rakan kongsi perisian permainan kami yang mengoperasikan permainan dalam platform untuk memastikan integriti permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia, apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat pengkomputeran awan dan infrastruktur yang membantu menjalankan platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain adalah terikat kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan selain yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak RedStag. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi bagi memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan RedStag.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua rekod peribadi dan kewangan yang disimpan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses akaun pemain.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga.
• Kawalan akses dalaman yang ketat – hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pemain.
• Prosedur maklum balas insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin selamat sepenuhnya daripada semua ancaman siber. Kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa pun.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

RedStag menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform melalui data analitik tanpa nama.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti tema paparan, bahasa dan pilihan permainan.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

8. Tempoh Penyimpanan Data

RedStag menyimpan data peribadi pemain hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun pemain masih aktif dan aktif digunakan.
• Rekod kewangan dan transaksi disimpan sekurang-kurangnya selama tujuh tahun bagi mematuhi keperluan perundangan anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data akaun yang ditutup disimpan selama tiga tahun untuk tujuan audit, selepas itu data tersebut akan dihapuskan secara selamat.

9. Hak-hak Privasi Pemain

Sebagai pemain RedStag, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. RedStag menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan dalam masa yang munasabah. Hak-hak anda termasuk:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak hadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Hak bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum menjalankan sebarang perubahan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

RedStag berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel atau notis yang jelas di laman web kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi.